|
|
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MATARAM
|
RPS-03-PWS0323 |
| RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER | ||||||
| MATA KULIAH (MK) | KODE | Rumpun MK | BOBOT (sks) | SEMESTER | Tanggal Penyusunan | |
| Manajemen Housekeeping | PWS0323 | Ilmu Pariwisata dan Hospitality | 1 | 2 | 4 | 09 Feb 2026 |
| Pengesahan | Dosen Pengembang RPS | Koordinator RMK | Ka PRODI |
|
Jumaidin, M.Par. |
Wahyu Khalik, SST.Par., M.Par. |
Wahyu Khalik, M.Par. |
| Capaian Pembelajaran | CPL-PRODI yang dibebankan pada MK | |
| CPL05 | Memahami dasar-dasar ilmu pariwisata syariah, hukum bisnis pariwisata, manajemen pariwisata Syariah, dan lembaga pendukung pariwisata syariah. | |
| CPL09 | Mampu mengaplikasikan pengetahuan dalam melaksanakan usaha dalam bidang akomodasi, MICE, tour and travel, restaurant, dan usaha lainnya dalam bidang pariwisata dengan memanfaatkan ICT skills untuk mendukung efisiensi kerja dan peningkatan kualitas pelayanan. | |
| Capaian Pembelajaran Mata Kuliah (CPMK) | ||
| CPMK6.1 | Mahasiswa mampu menerapkan standar operasional pelayanan hospitality syariah pada layanan akomodasi, transportasi, restoran, dan destinasi pariwisata sesuai prinsip syariah. | |
| CPMK6.2 | Mahasiswa mampu menganalisis kualitas layanan hospitality syariah berdasarkan standar pelayanan, kepuasan pelanggan, dan kepatuhan terhadap prinsip syariah. | |
| CPMK8.2 | Mahasiswa mampu mengembangkan solusi kreatif dan inovatif terhadap permasalahan akademik maupun profesional melalui kolaborasi tim. | |
| Kemampuan akhir tiap tahapan belajar (Sub-CPMK) | ||
| sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.1 | Mahasiswa mampu menjelaskan konsep dasar, ruang lingkup, struktur organisasi, dan hubungan kerja housekeeping dalam operasional hotel syariah. | |
| sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.2 | Mahasiswa mampu mengidentifikasi dan menggunakan peralatan, perlengkapan, serta bahan pembersih housekeeping sesuai standar operasional dan K3. | |
| sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.3 | Mahasiswa mampu menerapkan prosedur pembersihan dan pemeliharaan public area sesuai standar pelayanan hotel. | |
| sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.4 | Mahasiswa mampu menerapkan prosedur pengelolaan linen, laundry, dan dry cleaning sesuai standar operasional housekeeping. | |
| sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.5 | Mahasiswa mampu menerapkan prosedur pelayanan kamar tamu meliputi making bed, make up room, dan penanganan status kamar sesuai standar pelayanan hotel syariah. | |
| sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.6 | Mahasiswa mampu membedakan dan memahami tentang peralatan manual dan elektrik dalam housekeeping | |
| sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.2.1 | Mahasiswa mampu menganalisis kualitas kebersihan, kenyamanan, keamanan, dan pelayanan housekeeping berdasarkan standar operasional hotel. | |
| sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.2.2 | Mahasiswa mampu mengevaluasi penerapan prinsip syariah dan standar pelayanan dalam operasional housekeeping hotel. | |
| sub.cpmk.PWS0323.CPMK8.2.1 | Mahasiswa mampu mengembangkan solusi inovatif terhadap permasalahan operasional housekeeping melalui kerja sama tim dan studi kasus industri perhotelan. | |
| Korelasi CPMK terhadap Sub-CPMK | ||
| CPMK6.1 |
sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.1 sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.2 sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.3 sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.4 sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.5 sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.6 |
|
| CPMK6.2 |
sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.2.1 sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.2.2 |
|
| CPMK8.2 |
sub.cpmk.PWS0323.CPMK8.2.1 |
|
| Deskripsi Singkat MK | Pada mata kuliah ini mahasiswa belajar tentang Housekeeping tahapan-tahapan pekerjaan Make Up Room, Public Area dan Laundry Section, tehnik menggunakan peralatan dan berbagai bahan chemicals dalam proses pembersihan di Public Area dan di Laundry agar kelak saat magang mahasiswa mampu mengimplemtasikan dalam pekerjaan; | |
| Bahan Kajian : Materi Pembelajaran | 1. Memahami tujuan, luaran perkuliahan, dan tata tertib 2. Ruang lingkup Housekeeping serta hubungan kerja antar departemen dalam operasional Hotel 3. Mampu mengklasifikasikan tentang jenis peralatan dan perlengkapan serta bahan chemical yang diginakan di departemen housekeeping 4. Mampu menjelaskan pentingnya public area yang ada di hotel 5. Mampu membedakan dan memahami peralatan manual dan elektrik dalam housekeeping 6. Hotel Linens (Housekeeping Linens & Food and Beverages Linens) dan 7. Mampu menjelaskan fungsi laundry & dry cleaning Jenis – Jenis kamar, harga kamar, making bed. 8. Double Locked serta DND Room 9. Mengaplikasikan atau melakukan cara making bed 2 Sheet, 3 Sheet di lab Hotel 10. Mengaplikasikan atau melakukan pembersihkan kamar (Make Up Room) 11. Menguraikan klasifikasi jenis bahan pembersih di pakai di Room, Publicn Area, Mendemonstrasikan prosedur penggunaan dan penyimpanan 12. Mampu mengaplikasikan dan melaksanakan Administrasi dalam Housekeeping | |
| Pustaka | Utama | |
|
||
| Pendukung | ||
|
||
| Dosen Pengampu | Jumaidin, S.Par., M.M.Par. | |
| Mata Kuliah Syarat | - | |
| Pertemuan Ke | Kemampuan akhir tiap tahapan belajar (Sub-CPMK) | Penilaian | Bentuk Pembelajaran; Metode Pembelajaran; Penugasan Mahasiswa; | Materi Pembelajaran | Bobot Penilaian | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Indikator | Kriteria & Teknik | Luring | Daring | ||||
| 1 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.1-Mahasiswa mampu menjelaskan konsep dasar, ruang lingkup, struktur organisasi, dan hubungan kerja housekeeping dalam operasional hotel syariah. | Mahasiswa mampu menjelaskan tujuan dan kompetensi mata kuliah serta menganalisis relevansinya terhadap perkembangan ilmu pengetahuan |
Kriteria Kesesuaian, Kelengkapan, Ketepatan Teknik Penugasan dan diskusi |
Ceramah Interaktif (Lecture Based Learning - LBL),Brainstorming,[BS=150 Menit] |
Topik Konsep Dasar Manajemen Housekeeping Sub Topik Konsep, tujuan, dan fungsi manajemen housekeeping.
|
3 | |
| 2 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.1-Mahasiswa mampu menjelaskan konsep dasar, ruang lingkup, struktur organisasi, dan hubungan kerja housekeeping dalam operasional hotel syariah. | Ketepatan menjelaskan fungsi housekeeping dan hubungan kerja dengan departemen lain. |
Kriteria Ketepatan dan Kelengkapan. Teknik Individual Assignment. |
Pembelajaran berbasis studi kasus (Case Based Learning - CBL),Seminar Presentation,[SP=150 Menit] |
Topik Ruang lingkup Housekeeping serta hubungan kerja antar departemen dalam operasional Hotel Sub Topik konsep dasar Housekeeping, struktur organisasi, tugas dan tanggung jawab personel, serta kerja sama Housekeeping dengan departemen lain
|
4 | |
| 3 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.2-Mahasiswa mampu mengidentifikasi dan menggunakan peralatan, perlengkapan, serta bahan pembersih housekeeping sesuai standar operasional dan K3. | Kemampuan mengklasifikasikan peralatan dan perlengkapan serta bahan chemical yang diginakan di departemen housekeeping. |
Kriteria Teknik Group Assignment. |
Pembelajaran kolaboratif (Collaborative Learning - CL),Seminar Presentation,[SP=150 Menit] |
Topik Peralatan, Perlengkapan, dan Bahan Kimia Housekeeping Sub Topik Jenis peralatan, perlengkapan, dan bahan kimia Housekeeping, serta prinsip penggunaannya yang efektif, aman, dan ramah lingkungan.
|
5 | |
| 4 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.3-Mahasiswa mampu menerapkan prosedur pembersihan dan pemeliharaan public area sesuai standar pelayanan hotel. | Mahasiswa mampu menjelaskan fungsi dan standar kebersihan public area. |
Kriteria Ketetapan dan Penugasan Teknik Case Study Analysis. |
Pembelajaran berbasis simulasi (Simulation Based Learning - SBL),Simulation Exercise,[SE=150 Menit] |
Topik Public Area Management Sub Topik Konsep, pengelolaan, pelayanan, serta evaluasi public area hotel untuk mendukung kenyamanan tamu dan kualitas operasional.
|
4 | |
| 5 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.6-Mahasiswa mampu membedakan dan memahami tentang peralatan manual dan elektrik dalam housekeeping | Mahasiswa mampu membedakan dan memahami tentang peralatan manual dan elektrik dalam housekeeping |
Kriteria Kesesuaian, Kelengkapan, Ketepatan Teknik Observation Assessment |
Pembelajaran berbasis lapangan (Field Based Learning - FBL),Simulation Exercise,[SE=150 Menit] |
Topik Pengenalan Peralatan Manual dan Elektrik dalam Housekeeping Sub Topik Penggunaan peralatan meliputi pemahaman fungsi, cara penggunaan yang benar, perawatan rutin, penerapan keselamatan kerja, identifikasi kerusakan, serta penggantian alat yang tidak layak pakai untuk mendukung pekerjaan yang aman dan efisien.
|
4 | |
| 6 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.3-Mahasiswa mampu menerapkan prosedur pembersihan dan pemeliharaan public area sesuai standar pelayanan hotel. | Mampu mengimplementasi ajaran agama dan adat budaya dalam melestarikan kebersihan lingkungan |
Kriteria Teknik Problem Based Learning (PBL). |
Pembelajaran berbasis masalah (Problem Based Learning - PBL),Focus Group Discussion,[FGD=150 Menit] |
Topik Dasar Ajaran Agama dan Adat Budaya Terkait Kebersihan Lingkungan Sub Topik 1. Kebersihan sebagai Bagian dari Ibadah dalam Ajaran Agama 2. Penerapan Nilai Kebersihan dalam Kehidupan Sehari-hari Berdasarkan Adat Budaya
|
5 | |
| 7 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.4-Mahasiswa mampu menerapkan prosedur pengelolaan linen, laundry, dan dry cleaning sesuai standar operasional housekeeping. | Mampu mendemonstrasikan Hotel Linens (Housekeeping Linens serta Food &Beverages Linens) |
Kriteria Teknik Learning by Doing |
Pembelajaran berbasis simulasi (Simulation Based Learning - SBL),Demonstration,[DM=150 Menit] |
Topik Linens serta Food &Beverages Linens) Sub Topik 1. Hotel Linens 2. Jenis-jenis Linen di Hotel 3. Perawatan dan Pemeliharaan Linen 4. Manajemen Linen di Housekeeping 5. Manajemen Linen di F&B (Food & Beverage) 6. Penerapan Keamanan dan Kesehatan Kerja dalam Pengelolaan Linen 7. Tren dan Inovasi dalam Pengelolaan Linen Hotel
|
5 | |
| 8 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.1-Mahasiswa mampu menjelaskan konsep dasar, ruang lingkup, struktur organisasi, dan hubungan kerja housekeeping dalam operasional hotel syariah. sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.2-Mahasiswa mampu mengidentifikasi dan menggunakan peralatan, perlengkapan, serta bahan pembersih housekeeping sesuai standar operasional dan K3. | Mahasiswa mampu menjelaskan konsep dasar, ruang lingkup, struktur organisasi, dan hubungan kerja housekeeping dalam operasional hotel syariah. serta mengidentifikasi, menggunakan peralatan, perlengkapan, serta bahan pembersih housekeeping sesuai standar operasional dan K3. |
Kriteria Kesesuaian, Kelengkapan, Ketepatan Teknik Writen Test Ujian Tengah Semester (UTS) |
Pembelajaran campuran (Blended Learning - BL),Question and Answer,[Q&A=150 Menit] |
Topik Konsep Dasar Housekeeping, Struktur Organisasi, serta Penggunaan Peralatan, Perlengkapan, dan Bahan Pembersih Sesuai SOP dan K3 pada Hotel Syariah. Sub Topik 1. Konsep Dasar, Ruang Lingkup, dan Fungsi Housekeeping dalam Hotel Syariah 2. Struktur Organisasi dan Hubungan Kerja Departemen Housekeeping 3. Peralatan, Perlengkapan, dan Bahan Pembersih Housekeeping 4. Penggunaan Peralatan dan Bahan Pembersih Sesuai SOP dan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)
|
15 | |
| 9 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.4-Mahasiswa mampu menerapkan prosedur pengelolaan linen, laundry, dan dry cleaning sesuai standar operasional housekeeping. | Mahasiswa mampu menjelaskan fungsi laundry & dry cleaning Jenis – Jenis kamar, harga kamar, making bed. |
Kriteria Ketetapan dan Penugasan Teknik Learning by Doing |
Pembelajaran berbasis simulasi (Simulation Based Learning - SBL),Demonstration,[DM=150 Menit] |
Topik Laundry & dry cleaning Jenis – Jenis kamar, harga kamar, making bed. Sub Topik 1. Fungsi Laundry Dan Fungsinya 2. Dry Cleaning 3. Jenis – Jenis Kamar, 4. Harga Kamar, 5. Making Bed.
|
5 | |
| 10 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.5-Mahasiswa mampu menerapkan prosedur pelayanan kamar tamu meliputi making bed, make up room, dan penanganan status kamar sesuai standar pelayanan hotel syariah. | Ketepatan menjelaskan konsep dan prosedur penanganan Double Locked serta DND Room sesuai SOP housekeeping. |
Kriteria Ketetapan dan Penugasan Teknik Simulation Exercise |
Pembelajaran berbasis simulasi (Simulation Based Learning - SBL),Demonstration,[DM=150 Menit] |
Topik Double Locked serta DND Room Sub Topik 1. Konsep Double Locked (Kunci Ganda) 2. Pemahaman tentang Do Not Disturb (DND) Room 3. Kebijakan dan Prosedur Operasional Terkait Double Locked dan DND Room 4. Tanggung Jawab Housekeeping dalam Menangani Kamar dengan DND dan Double Locked 5. Etika dan Keamanan dalam Penanganan DND Room dan Double Locked Room
|
5 | |
| 11 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.5-Mahasiswa mampu menerapkan prosedur pelayanan kamar tamu meliputi making bed, make up room, dan penanganan status kamar sesuai standar pelayanan hotel syariah. | Mampu mengaplikasikan teknik making bed 2 sheet dan 3 sheet di laboratorium hotel sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) secara tepat, rapi, dan sistematis. |
Kriteria Ketetapan dan Penugasan Teknik Learning by Doing |
Pembelajaran berbasis simulasi (Simulation Based Learning - SBL),Demonstration,[DM=150 Menit] |
Topik Making Bed 2 Sheet, 3 Sheet Dalam Housekeeping Sub Topik 1. Proses Making Bed 2. Mengenal Jenis Linen yang Digunakan dalam Making Bed 3. Menyiapkan Alat dan Bahan untuk Making Bed 4. Proses Making Bed dengan Tepat 5. Menangani Masalah dalam Proses Making Bed 6. Penerapan Standar Kebersihan
|
5 | |
| 12 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.2.1-Mahasiswa mampu menganalisis kualitas kebersihan, kenyamanan, keamanan, dan pelayanan housekeeping berdasarkan standar operasional hotel. | Mampu melaksanakan prosedur make up room di laboratorium hotel sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) secara tepat, rapi, dan sistematis. |
Kriteria Ketetapan dan Penugasan Teknik Learning by Doing |
Pembelajaran berbasis simulasi (Simulation Based Learning - SBL),Demonstration,[DM=150 Menit] |
Topik Pembersihkan kamar (Make Up Room) Sub Topik 1. Pengertian Making Bed 2. Tujuan Making Bed 3. Peralatan dan Perlengkapan (Linen & Tools) 4. Jenis-Jenis Making Bed 5. Langkah-Langkah Making Bed (SOP Standar) 6. Kesalahan Umum yang Sering Terjadi
|
5 | |
| 13 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.2.2-Mahasiswa mampu mengevaluasi penerapan prinsip syariah dan standar pelayanan dalam operasional housekeeping hotel. | Mampu mengaplikasikan dan melaksanakan administrasi dalam Departemen Housekeeping sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) secara tepat dan sistematis. |
Kriteria Teknik Question and Answer |
Pembelajaran berbasis studi kasus (Case Based Learning - CBL),Problem Solving,[PS=150 Menit] |
Topik Administrasi dalam Departemen Housekeeping Sub Topik 1. Sistem administrasi housekeeping 2. Fungsi Utama Administrasi Housekeeping 3. Dokumen dan Formulir Penting . 4. Sistem Komunikasi Antar Departemen 5. Tujuan dan Manfaat Administrasi yang Baik
|
5 | |
| 14 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK8.2.1-Mahasiswa mampu mengembangkan solusi inovatif terhadap permasalahan operasional housekeeping melalui kerja sama tim dan studi kasus industri perhotelan. | Mampu mengaplikasikan prosedur pelayanan laundry dalam departemen hotel sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) secara tepat dan sistematis |
Kriteria Ketetapan dan Penugasan Teknik Learning by Doing |
Pembelajaran berbasis simulasi (Simulation Based Learning - SBL),Demonstration,[DM=150 Menit] |
Topik Pelayanan loundry dalam departemen hotel Sub Topik 1. Laundry 2. Dry Cleaning Opersional System
|
5 | |
| 15 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK8.2.1-Mahasiswa mampu mengembangkan solusi inovatif terhadap permasalahan operasional housekeeping melalui kerja sama tim dan studi kasus industri perhotelan. | Mampu menangani komplain tamu (guest complaint) secara tepat, profesional, dan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) hotel. |
Kriteria Teknik Problem Solving |
Pembelajaran berbasis simulasi (Simulation Based Learning - SBL),Role Play,[RP=150 Menit] |
Topik Komplin Tamu (Guest complaint. Sub Topik 1. Mengikuti prosedur 2. Menawarkan solusi 3. Mencatat keluahan tamu 4. Menjaga kepuasan tamu
|
5 | |
| 16 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.2.1-Mahasiswa mampu menganalisis kualitas kebersihan, kenyamanan, keamanan, dan pelayanan housekeeping berdasarkan standar operasional hotel. sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.2.2-Mahasiswa mampu mengevaluasi penerapan prinsip syariah dan standar pelayanan dalam operasional housekeeping hotel. | Mampu mengaplikasikan dan mendemonstrasikan seluruh prosedur operasional housekeeping pada materi pertemuan 10–15 sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) hotel secara tepat, sistematis, dan profesional. |
Kriteria Final Exam Teknik Learning by Doing |
Pembelajaran berbasis simulasi (Simulation Based Learning - SBL),Simulation Exercise,[SE=150 Menit] |
Topik Evaluasi Akhir Semester Sub Topik Ujian Akhir Semester
|
20 | |
| CPL | MK | CPMK | Sikap | Pengetahuan | Keterampilan Khusus |
|---|---|---|---|---|---|
| CPL06 | Manajemen Housekeeping | CPMK6.1 | Y | Y | Y |
| CPL06 | Manajemen Housekeeping | CPMK6.2 | Y | Y | |
| CPL08 | Manajemen Housekeeping | CPMK8.2 | Y |
| CPL | CPMK | Sub-CPMK | Detail Penugasan (Teknik Penilaian) | Bobot % | Kriteria Penilaian |
|---|---|---|---|---|---|
| CPL06 | CPMK6.1 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.1 | Penugasan dan diskusi | 3 | Kesesuaian, Kelengkapan, Ketepatan |
| CPL06 | CPMK6.1 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.1 | Individual Assignment. | 4 | Ketepatan dan Kelengkapan. |
| CPL06 | CPMK6.1 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.2 | Group Assignment. | 5 | |
| CPL06 | CPMK6.1 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.3 | Case Study Analysis. | 4 | Ketetapan dan Penugasan |
| CPL06 | CPMK6.1 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.6 | Observation Assessment | 4 | Kesesuaian, Kelengkapan, Ketepatan |
| CPL06 | CPMK6.1 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.3 | Problem Based Learning (PBL). | 5 | |
| CPL06 | CPMK6.1 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.4 | Learning by Doing | 5 | |
| CPL06 | CPMK6.1 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.1, sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.2 | Writen Test Ujian Tengah Semester (UTS) | 15 | Kesesuaian, Kelengkapan, Ketepatan |
| CPL06 | CPMK6.1 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.4 | Learning by Doing | 5 | Ketetapan dan Penugasan |
| CPL06 | CPMK6.1 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.5 | Simulation Exercise | 5 | Ketetapan dan Penugasan |
| CPL06 | CPMK6.1 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.1.5 | Learning by Doing | 5 | Ketetapan dan Penugasan |
| CPL06 | CPMK6.2 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.2.1 | Learning by Doing | 5 | Ketetapan dan Penugasan |
| CPL06 | CPMK6.2 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.2.2 | Question and Answer | 5 | |
| CPL08 | CPMK8.2 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK8.2.1 | Learning by Doing | 5 | Ketetapan dan Penugasan |
| CPL08 | CPMK8.2 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK8.2.1 | Problem Solving | 5 | |
| CPL06 | CPMK6.2 | sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.2.1, sub.cpmk.PWS0323.CPMK6.2.2 | Learning by Doing | 20 | Final Exam |
| Total | 100 | ||||
| CPL | MK | CPMK | Sikap | Pengetahuan | Keterampilan Khusus | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CPL06 | Manajemen Housekeeping | CPMK6.1 | 9% | 36% | 15% | 60% |
| CPL06 | Manajemen Housekeeping | CPMK6.2 | 0% | 5% | 25% | 30% |
| CPL08 | Manajemen Housekeeping | CPMK8.2 | 0% | 0% | 10% | 10% |
| 100% | ||||||